Jednou z hlavních výhod analýzy a měření výkonnosti je schopnost identifikovat oblasti, kde dochází k ztrátě zákazníků nebo k nedokončeným nákupům, což umožňuje provádět úpravy a zvýšit míru konverzí. Tím pádem se zvyšuje návratnost investic do marketingových kampaní a umožňuje personalizaci obsahu, což zlepšuje angažovanost zákazníků.
Nástroje pro sběr a analýzy dat
Existuje mnoho dostupných nástrojů a platforem pro sběr a analýzu dat e-commerce webů. Tyto nástroje umožňují podnikům sledovat, shromažďovat a analyzovat různé druhy dat. Většina e-commerce platform má integrované nástroje pro sledování transakcí, sledování košů a analýzu nákupních zvyklostí zákazníků. Tyto nástroje umožňují podnikům monitorovat výkonnost jejich online obchodu a sledovat klíčové ukazatele, jako je průměrná hodnota objednávky, míra opuštěných košů a konverzní poměr. Pojďme se podívat na konkrétní příklady.
Google Analytics
Tento zdarma dostupný nástroj od Googlu je oblíbený pro sledování návštěvnosti, konverzí a chování uživatelů na webu. „Analytics vám pomůže porozumět tomu, jak lidé používají vaše weby a aplikace, takže můžete podniknout kroky ke zlepšení jejich prostředí. Shromažďujte, organizujte a spravujte svá data snadno pomocí různých integrovaných nástrojů, jako je například API, “ uvádí Google.
Zdroj obrázku: agencyanalytics.com
Sklik
Sklik je reklamní a PPC (Pay-Per-Click) platforma provozovaná českou společností Seznam.cz. Inzerenti mohou cílit své reklamy na základě různých kritérií, jako jsou klíčová slova, demografické údaje, geografická poloha a chování uživatelů. „Ve vašem Sklik účtu najdete informace o počtu zobrazení vaší reklamy, počtu prokliků, výši nákladů na inzerci, o průměrných cenách za proklik, kolik reálných uživatelů jste reklamou oslovili, či kolik jich zhlédlo celou vaši videoreklamu. Pokud nastavíte měření konverzí, systém vám bude zobrazovat i informace o počtu objednávek a dokonce i o tom, jakou hodnotu objednávka měla,“ uvádí Sklik.
Zdroj obrázku: napoveda.sklik.cz
Hotjar
Velice zajímavou alternativu je například Hotjar, který umožňuje sledovat chování uživatelů na webu pomocí teplotních map, záznamů obrazovky a dotazníků. „Teplotní mapy ukazují kde se užživatelé nejčastěji pohybují, na co klikají, jak rychle scrollují, takže můžete odstraňovat nedostatky a přetvářet web s jistotou.“ uvádí Hotjar (pzn. překlad Miranda Media).
Zdroj obrázku: hotjar.com
Mixpanel
Mixpanel je zaměřen na událostní analýzu a umožňuje hlouběji porozumět tomu, jak uživatelé interagují s vaším webem.
Zdroj obrázku: mixpanel.com
Sledování a analýza výkonnosti e-commerce webu jsou klíčovými faktory pro dosažení úspěchu v online prodeji. Díky správným nástrojům a efektivní analýze můžete lépe porozumět chování zákazníků, zvýšit konverze a optimalizovat své marketingové kampaně. Nezapomeňte, že analýza dat je proces, který se neustále vyvíjí, a je třeba zůstat flexibilní a otevřený novým příležitostem.
