Všeobecné obchodní podmínky.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi společností MirandaMedia Group, s.r.o., IČO 08272930, DIČ CZ08272930, se sídlem Jankovcova 1596/14b, 170 00 Praha 7 – Holešovice (dále jen „poskytovatel“), a zákazníkem jednajícím v souvislosti se svou podnikatelskou činností (dále jen „zákazník“). VOP nejsou určeny spotřebitelům.

VOP se použijí, pokud na ně odkazuje smlouva, potvrzená nabídka nebo jiná dohoda stran. Ujednání konkrétní smlouvy, zejména smlouvy o dílo, smlouvy o správě PPC nebo SLA smlouvy, a následně potvrzené nabídky mají při rozporu přednost před VOP.

Smlouva je uzavřena způsobem uvedeným v konkrétním smluvním dokumentu, zejména podpisem smlouvy nebo přijetím individuální nabídky. Informace na webu jsou pouze obecnou prezentací služeb a samy o sobě nejsou návrhem na uzavření smlouvy. Rozsah, cena, harmonogram, odpovědné osoby, způsob akceptace a zvláštní podmínky stanoví konkrétní smlouva nebo nabídka.

Poskytovatel poskytuje vývojářské, designové, marketingové, analytické, konzultační, integrační, servisní a související digitální služby v rozsahu sjednaném ve smlouvě. Požadavek nad sjednaný rozsah představuje změnu zadání. Poskytovatel před provedením sdělí dopad na cenu nebo termín; změna je závazná po potvrzení oběma stranami, včetně potvrzení e-mailem, dovoluje-li to smlouva.

Zákazník poskytne včas úplné a správné podklady, přístupy, rozhodnutí a další součinnost nezbytnou k plnění. Odpovídá za zákonnost a oprávněné použití jím dodaných textů, dat, databází, ochranných známek, fotografií a jiných materiálů. Po dobu prodlení zákazníka se součinností neběží dotčené termíny poskytovatele; harmonogram se přiměřeně posune a poskytovatel může vyúčtovat prokazatelné vícenáklady nebo kapacitu rezervovanou podle smlouvy.

Cena je stanovena konkrétní smlouvou nebo nabídkou. Není-li ujednáno jinak, ceny jsou uvedeny bez DPH a splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení. Při prodlení zákazníka může poskytovatel požadovat zákonný úrok z prodlení a náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky. Po předchozím upozornění může pozastavit další plnění; tím nejsou dotčeny platební povinnosti ani přiměřený posun harmonogramu.

Způsob předání, testování a akceptace určuje konkrétní smlouva. Není-li sjednáno jinak, zákazník výstup bez zbytečného odkladu zkontroluje a oznámí konkrétní vady tak, aby je bylo možné reprodukovat a posoudit. Vadou není požadavek mimo sjednaný rozsah, omezení či změna systému třetí strany, problém způsobený zásahem zákazníka nebo třetí osoby ani výsledek závislý na neúplných či chybných podkladech. Poskytovatel odstraní uznané vady v přiměřené době s ohledem na jejich závažnost, není-li ve smlouvě nebo SLA sjednáno jinak.

Po úplném zaplacení ceny poskytovatel předá zákazníkovi zdrojový kód vytvořený výhradně pro konkrétní zakázku v rozsahu sjednaném smlouvou. Právo výstup užít, měnit a dále rozvíjet se řídí licenčními ujednáními konkrétní smlouvy a kogentními právními předpisy.

Předáním nepřecházejí práva k předem existujícím nástrojům, knihovnám, obecným postupům, know-how ani prvkům třetích stran. Zákazník je může užívat pouze podle příslušných licencí. Platforma Shoptet, její zdrojový kód, rozhraní a související práva patří společnosti Shoptet, a.s. nebo příslušným nositelům práv; poskytovatel k nim nepřevádí vlastnictví ani práva nad rámec jejich podmínek.

U marketingových a PPC služeb poskytovatel odpovídá za odborné provádění sjednaných činností, nikoli za dosažení konkrétního obratu, zisku, pozice, počtu konverzí nebo jiné obchodní metriky, není-li výslovně sjednáno jinak. Reklamní rozpočty, poplatky platforem a jiné náklady třetích stran nejsou součástí odměny, není-li ujednáno jinak. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí, výpadky, změny pravidel, algoritmů nebo účtů provozovatelů Shoptetu, reklamních systémů, vyhledávačů, hostingů, API či dalších služeb třetích stran.

Konkrétní reakční doby, dostupnost, servisní okna, monitoring, zálohy, kredity a výluky platí pouze v rozsahu uzavřené SLA smlouvy. Obecné údaje na webu nenahrazují individuální SLA. Zákazník chrání své přístupové údaje, používá přiměřená bezpečnostní opatření a bezodkladně hlásí incidenty. Poskytovatel může přijmout nezbytné opatření k ochraně systémů, dat nebo třetích osob, včetně dočasného omezení služby.

V maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy poskytovatel neodpovídá za nepřímou či následnou újmu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, očekávané úspory, ztrátu dat, reputační újmu ani škodu způsobenou jednáním zákazníka nebo třetí osoby. Pokud odpovědnost poskytovatele nelze platně vyloučit, řídí se její rozsah konkrétní smlouvou a právními předpisy. Žádné ustanovení VOP nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle práva nelze předem vyloučit nebo omezit, zejména újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Strany zachovají důvěrnost neveřejných informací získaných při spolupráci a použijí je pouze pro plnění smlouvy. Povinnost se nevztahuje na informace veřejně známé, prokazatelně známé příjemci před jejich sdělením nebo zpřístupněné na základě právní povinnosti. Zpracování osobních údajů návštěvníků a kontaktních osob popisuje samostatný dokument o zpracování osobních údajů. Zpracovává-li poskytovatel osobní údaje pro zákazníka jako zpracovatel, strany uzavřou odpovídající zpracovatelské ujednání, je-li vyžadováno.

Doba trvání, možnosti výpovědi, výpovědní doba a důvody odstoupení se řídí konkrétní smlouvou. Ukončením nejsou dotčeny vzniklé platební nároky, povinnost mlčenlivosti, licenční ujednání ani ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po skončení smlouvy. Při ukončení zákazník uhradí řádně poskytnuté plnění, schválené vícepráce a další částky vzniklé podle smlouvy do dne ukončení.

Strana není v prodlení po dobu, kdy jí ve splnění povinnosti dočasně nebo trvale brání mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli. Dotčená strana druhou stranu bez zbytečného odkladu informuje a přijme přiměřené kroky ke zmírnění dopadů.

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit jednáním; nedohodnou-li se, je k rozhodnutí sporu příslušný věcně a místně příslušný soud podle sídla poskytovatele, dovolují-li to právní předpisy. Poskytovatel může VOP změnit pro budoucí smlouvy. Pro již uzavřenou smlouvu platí verze, která se stala její součástí, pokud se strany nedohodnou jinak. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Kontaktní e-mail: info@mirandamedia.cz