Na konci září 2025 oznámilo OpenAI nákup přímo v ChatGPT. Zákazník najde produkt, klikne na koupit a zaplatí, aniž by opustil konverzaci.
V březnu 2026 to OpenAI zrušilo a přesunulo nákupy jinam — do aplikací uvnitř ChatGPT. Jeden z manažerů Walmartu to tehdy popsal jako velmi dočasný okamžik.
A koncem října 2026 oznámilo Shopify, že jeho pokladna funguje uvnitř celé řady AI asistentů.
Za čtrnáct měsíců se ten mechanismus postavil, zrušil a postavil znovu jinak. To je nejdůležitější věc, kterou o agentic commerce potřebujete vědět — a důvod, proč teď není čas přestavovat e-shop.
Pro úplnost: MirandaMedia je Shoptet Premium Partner. Níže proto píšeme i to, kde jsou dnes limity Shoptetu a kde má Shopify náskok.
Co se reálně děje
Rozlišme dvě věci, které se často pletou.
Být vidět v AI znamená, že vás asistent zmíní, když se ho někdo zeptá na produkt ve vašem oboru. To je otázka obsahu a dat — a dá se na tom pracovat už dnes. Popsali jsme to v článku jak být vidět v ChatGPT.
Být koupitelný znamená, že asistent u vás dokáže objednávku dokončit — vybrat variantu, zadat adresu, zaplatit. To je otázka technického napojení a pro české e-shopy to dnes dostupné není.
Tenhle článek je o tom druhém. A o tom, co se dá udělat, než to přijde.
Kde to stojí dnes
OpenAI spustilo nákup v chatu pro americké prodejce a po několika měsících ho přesunulo do aplikací. Nákupy jsou dál v plánu, jen jinou cestou.
Shopify má v edici z října 2026 svou pokladnu zapojenou do několika AI asistentů — zákazník zaplatí, aniž by opustil chat, a objednávka přistane v administraci obchodníka normálně.
Protokol pro agentické nákupy je otevřený. OpenAI ho vydalo jako otevřený standard spolu se Stripe, takže si ho může implementovat kdokoli — ale implementace je vývojářská práce, ne přepnutí.
Pro Česko není nic potvrzeno. Dostupné zdroje o zapojení českých e-shopů nic neuvádějí. Dokud to někdo z provozovatelů nenapíše, je předpovídání termínu jen dohad.
Rozdíl mezi Shoptetem a Shopify
Tady je rozdíl reálný a stojí za to ho pojmenovat přesně.
Shopify má agentické nákupy zabudované. Pokud tam prodáváte, je to otázka toho, jestli je funkce dostupná pro váš trh.
Shoptet má funkce směrem k AI, ale jiného druhu. MCP server pro Premium zákazníky umožňuje obchodníkovi mluvit s vlastním e-shopem přes AI asistenta — ptát se na objednávky, upravovat produkty. To je nástroj pro vás, ne pro zákazníka. Funkce AI Readiness míří na připravenost dat.
Nákup zákazníkem přes agenta zabudovaný není.
Pokud platformu teprve vybíráte, probrali jsme to šířeji v přehledu e-shopových platforem. Ale měnit platformu kvůli funkci, která se za rok dvakrát přestavěla, nedoporučujeme.
Pět věcí, které připravit teď
Tohle je jádro článku. Všech pět má smysl bez ohledu na to, kdy a jestli agentické nákupy dorazí — a zároveň jsou přesně tím, co bude potřeba, až dorazí.
1. Zjistěte, co o vás AI tvrdí
Položte asistentovi pět otázek, které běžně dostáváte od zákazníků. Jak dlouho trvá doručení. Jestli jde zboží vrátit. Jaká je záruka. Jestli posíláte na Slovensko.
Porovnejte odpovědi se skutečností.
U většiny e-shopů se najde aspoň jedna odpověď, která neplatí — buď je zastaralá, nebo si ji asistent odvodil z něčeho nesouvisejícího. A zákazník se podle ní rozhodne.
2. Sjednoťte fakta napříč systémy
Podmínky vrácení máte na webu, v obchodních podmínkách, v ERP, ve feedu a v odpovědích podpory. Ověřte, že se shodují.
Tenhle rozpor existuje skoro všude, protože se každý z těch zdrojů mění zvlášť. Dokud informace četl jen člověk, který si ji ověřil zavoláním, nevadilo to. Agent zavolat nemůže.
Shopify na to v říjnu vydalo zvláštní funkci — stránku, kde obchodník schvaluje fakta, která o něm asistenti dostanou. To samo o sobě ukazuje, že je to problém, který platformy berou vážně.
3. Vyplňte produktová data pořádně
Varianty, dostupnost, parametry, rozměry, materiál, kompatibilita. Všechno, co by zákazník potřeboval vědět před nákupem.
Člověk si chybějící údaj domyslí z fotky nebo napíše dotaz. Agent ne — pracuje se strukturovanými daty a co v nich není, pro něj neexistuje.
Tohle je zároveň nejnudnější a nejcennější položka ze seznamu. Nikoho nebaví a rozhodne víc než zbytek dohromady.
4. Zkontrolujte feedy
Jestli posíláte produkty do srovnávačů, marketplace nebo reklamních systémů, projděte, co v těch feedech reálně je. Chybějící atributy, zastaralé ceny, nesouhlasící dostupnost.
Feed je dnes často nejlepší strukturovaný popis vašeho sortimentu, jaký máte — a je to první věc, po které sáhne kdokoli, kdo chce vaše produkty zpracovat strojově.
5. Nechte svůj web přístupný
Ověřte, že nemáte v robots.txt zablokované roboty, které chcete pustit dovnitř, a že máte na produktech strukturovaná data.
Zní to samozřejmě, ale blokace vznikají nedopatřením — někdo kdysi vypnul neznámého robota a nikdo to nerevidoval.
Čemu teď nevěřit
Slibům o termínech. Oblast se mění každé tři měsíce. Kdo vám dnes říká, kdy to bude v Česku, hádá.
Nabídkám na přípravu e-shopu pro agentic commerce. Dokud není co napojit, dá se připravit jen to, co je v seznamu výš — a to zvládnete sami nebo s běžným dodavatelem.
Argumentu, že musíte na jinou platformu. Pokud neprodáváte do USA, je dnes agentický nákup pro vás teoretický bez ohledu na platformu.
A hlavně nepřestavujte procesy kvůli něčemu, co se za rok dvakrát změnilo. Připravte data — ta budou potřeba vždycky.
Co to znamená prakticky
Nejde o to být první. Jde o to nebýt poslední ve chvíli, kdy to začne fungovat — a mezitím získat něco, co platí už teď.
Protože ten seznam pěti věcí není příprava na budoucnost. Je to údržba, která se vám vrátí okamžitě: správná data znamenají lepší feedy, lepší feedy lepší výkon v reklamě, sjednocená fakta méně dotazů na podporu.
Agentické nákupy jsou jen další důvod, proč to udělat teď.
