Novela zákona se bude týkat především B2C (business to customer) marketingu a eshopů, zkrátka poskytování marketingových služeb, copywritingu a jakékoliv reklamní elektronické komunikace, což zahrnuje i telemarketing. Jde především o to CO a JAKÝM způsobem máte komunikovat se zákazníkem a klientem prostřednictvím sdělení, příspěvků, tlačítek a buttonů. Úprava zákona se vztahuje na všechny osoby a firmy, které se zabývají, zprostředkovávají nebo používají elektronickou komunikaci za účelem podnikání a generování zisku na území České republiky.
„Prvním příkladem v oblasti online nakupování a marketingu je například tlačítko dokončit objednávku, nebo potvrďte. Tato podoba sdělení bude nově neplatná. Správně bude tlačítko, na kterém je jasně uvedené, že se jedná o objednávku zavazující k platbě např: kupte nyní, nebo objednat s povinností platby,“ říká Petra Burianová, PPC Specialistka z Mirandy. Úprav výrazů CTA (Call to action, Výzva k akci) je spousta. Proto je potřeba se řídit schváleným seznamem Evropské Unie. Pojďme se však nejprve seznámit se zněním zákona.
„Regulace je prováděna za účelem nahradit chybějící účinky hospodářské soutěže, vytvářet předpoklady pro řádné fungování hospodářské soutěže a pro ochranu uživatelů a dalších účastníků trhu do doby dosažení plně konkurenčního prostředí,“ takto zní čtvrtý paragraf Zákona o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb. Elektronickou komunikací se myslí veškerá sdělení, ať už je to mailing, telefon, podoba reklamních kampaní, webových stránek nebo sociálních sítí.
Toto originální znění zákona bylo upraveno k 1. červenci 2023 a v účinnost zavádí Zákon č. 374/2021 Sb., kterým se mění Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, zákon o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů, a některé další zákony. V rámci Evropské unie jsou však marketingové služby regulovány i zákonem DSA (Digital Services Act), který vznikl na konci roku 2022 a v platnost má přijít od nového roku 1. ledna 2024.
Na konkrétní příklady se podrobně podíváme v článku, který vyjde v pátek.
