Omnichannel pet retail —
4 e-shopy, aplikace a Click & Collect.
Pro PetCenter CZ s.r.o. jsme postavili kompletní omnichannel ekosystém: 4 e-shopy (petcenter.cz, petcenter.sk, pytelgranuli.cz, cotozere.sk) na Shoptet Premium s napojením na ERP ESO9 přes vlastní komunikační mezivrstvu, systém Click & Collect pro kamenné prodejny CZ i SK, věrnostní program PetCenter PREMIUM a první WPA aplikaci plně integrovanou se Shoptet Premium v ČR.
Čtyři e-shopy, kamenné prodejny,
jeden zákazník.
PetCenter je přední český řetězec chovatelských potřeb s rozsáhlou sítí kamenných prodejen a ambicí stát se leaderem online pet retailu. Zadání bylo od počátku omnichannel: zákazník musí mít konzistentní zážitek bez ohledu na to, zda nakupuje na webu, v aplikaci nebo osobně v prodejně. Jednotné zobrazení produktů a cen, možnost objednat online a vyzvednout v prodejně, věrnostní program fungující napříč kanály.
Technická komplexita byla odpovídající ambici: čtyři samostatné Shoptet instance (CZ a SK verze dvou brandů — PetCenter a Pytel granulí / Coto žere), každá s vlastním katalogem, ceníkem a skladovými zásobami synchronizovanými z ERP ESO9 přes vlastní komunikační mezivrstvu. Napojení ESO9 na Shoptet nemělo v době realizace dostupnou hotovou integraci — navrhli a postavili jsme ji od základu. K tomu systém Click & Collect pro výdej zboží na konkrétní pobočce s real-time kontrolou skladové dostupnosti na každé prodejně.
Jako první v ČR jsme pro PetCenter vyvinuli WPA mobilní aplikaci plně integrovanou s platformou Shoptet Premium — zákaznický účet, věrnostní program PetCenter KLUB, přehled objednávek, oblíbené produkty, zákaznická karta. Aplikace není samostatný produkt — je přímým rozšířením e-shopu.
„Naše společná cesta k cíli byla plná změnových požadavků, přehodnocení některých funkcí a formulace zcela nových úloh. Ale vyplatilo se. Dnes náš nový e-shop konvertuje meziročně v průměru o 50 % lépe. Dále jsme vyvinuli společně s Mirandou věrnostní program, resp. aplikaci PetCenter PREMIUM, a nedávno se naše spolupráce rozšířila o významný díl v oblasti digitálního marketingu.“
Analýza, čtyři e-shopy, aplikace, Click & Collect — v tomto pořadí.
Technická analýza
Studie proveditelnosti komunikační mezivrstvy mezi ESO9 a Shoptet. Definice datových toků: sortiment, sklady, ceníky, objednávky. Návrh architektury pro 4 Shoptet instance.
E-shopy CZ + SK
Komplexní vývoj petcenter.cz a petcenter.sk na Shoptet Premium — custom grafický návrh, 14 stran mobilního designu, kódování, napojení ESO9, marketplace (Mall, Alza), nasazení pytelgranuli.cz a cotozere.sk.
Click & Collect
Systém výdeje na konkrétní pobočce: real-time synchronizace skladů všech prodejen (každých 6 hodin + inkrementy), filtrace „Skladem na pobočce“, výběr pobočky v košíku, validace, dopravní integrace. CZ i SK verze.
WPA aplikace & věrnostní program
První WPA aplikace plně integrovaná se Shoptet Premium v ČR: zákaznický účet, věrnostní program PetCenter KLUB, moje zvířátko, objednávky, oblíbené produkty, zákaznická karta. Rozšíření na SK. PetCentrum Premium ceník.
Marketing & průběžný rozvoj
PPC správa pro 4 e-shopy, soutěžní stránky CZ + SK, škola PetCenter, sety produktů, nová doprava Dodo, průběžné UX úpravy. SLA Business.
ESO9 přes vlastní middleware. Click & Collect pro každou prodejnu.
E-shop architektura
Čtyři Shoptet Premium instance sdílejí jednu middleware vrstvu — komunikační mezivrstvu (KM), která řídí přenos dat z ERP ESO9: sortiment, skladové zásoby, ceníky, objednávky. Každá instance (petcenter.cz, petcenter.sk, pytelgranuli.cz, cotozere.sk) má vlastní kategorický strom, ceník a skladové zásoby. Kategoriový strom se pravidelně aktualizuje automaticky.
Click & Collect pro každou pobočku
Click & Collect umožňuje zákazníkovi vybrat konkrétní pobočku k vyzvednutí zboží přímo v košíku. Skladová dostupnost každé prodejny se synchronizuje z ESO9 každých 6 hodin s inkrementálními aktualizacemi. Filtrační parametr „Skladem na pobočce" se dynamicky přepíná na Select box s výběrem konkrétní pobočky. Košík validuje, že zákazník nemíchá zboží z prodejny a centrálního skladu. Systém nasazen pro CZ i SK prodejny.
WPA aplikace PetCenter KLUB
WPA mobilní aplikace je první aplikací plně integrovanou s platformou Shoptet Premium v ČR. Zákaznický účet v aplikaci je přímým zrcadlem e-shopového účtu — objednávky, oblíbené produkty, zákaznická karta, věrnostní program. Funkce „Moje zvířátko" umožňuje zákazníkovi uložit profil mazlíčka a filtrovat produkty podle druhu a velikosti zvířete. Věrnostní program PetCenter KLUB funguje napříč e-shopem i aplikací.
Marketing & soutěžní stránky
Paralelně s technickým vývojem jsme spustili PPC správu pro všechny 4 e-shopy a navrhli a nakódovali soutěžní stránky CZ i SK včetně funkce sběru účtenek, odpočtu slosování a napojení na Targito. Sekce „Škola PetCenter" rozšiřuje e-shop o obsahový marketing — vzdělávací obsah pro chovatele zvyšuje organický traffic a buduje expertní autoritu.
Čtyři rozhodnutí, která projekt definovala.
Vlastní middleware pro ESO9 — bez hotové integrace
V době realizace (2022) neexistovala hotová integrace ESO9 ↔ Shoptet Premium. Navrhli a postavili jsme vlastní komunikační mezivrstvu, která řídí přenos sortimentu, skladových zásob, ceníků a objednávek pro všechny 4 Shoptet instance současně. Každá objednávka se do ESO9 přenáší až po úhradě zákazníkem. Skladové zásoby se synchronizují průběžně — inkrementy při každé změně, kompletní sync každých 6 hodin.
Click & Collect — real-time dostupnost pro každou prodejnu
Click & Collect není jen „výběr dopravy" — je to kompletní systém řízení dostupnosti na úrovni každé prodejny. Zákazník vidí reálnou skladovou zásobu konkrétní pobočky, vybírá ji v košíku a systém garantuje, že objednávka půjde právě odtud. Validace v košíku zamezuje míchání zboží z různých skladů. Systém nasazen pro CZ i SK prodejny s napojením na příslušné instance ESO9.
První WPA aplikace plně integrovaná se Shoptet Premium v ČR
WPA aplikace PetCenter KLUB není standalone produkt — je přímým rozšířením e-shopu na mobilní zařízení. Sdílí zákaznický účet, věrnostní program i produktový katalog se Shoptetem. Funkce „Moje zvířátko" je unikátní pro pet retail: zákazník uloží profil mazlíčka a dostává personalizovaná doporučení produktů. Věrnostní program funguje identicky na webu i v aplikaci.
PetCenter PREMIUM — vlastní ceníková hladina v Shoptetu
Věrnostní program Premium není jen slevový systém — má vlastní ceníkovou hladinu „PetCentrum Premium" v Shoptetu, která se zobrazuje přihlášeným Premium zákazníkům přímo na produktové stránce. Registrace do věrnostního programu nahrazuje standardní Shoptet registraci — zákazník vstupuje rovnou do programu. Systém nasazen pro CZ i SK, kvartální vyhodnocování věrnostních kupónů.
Co se povedlo.
+50 % meziroční růst konverze
Po spuštění nového e-shopu rostla konverze meziročně průměrně o 50 % — potvrzeno klientem (Ing. Tomáš Bajtler, PetCenter CZ s.r.o.).
První WPA aplikace plně integrovaná se Shoptet Premium v ČR
PetCenter KLUB je průkopnický projekt — aplikace, která sdílí zákaznický účet, věrnostní program i katalog přímo se Shoptet Premium instancí. Bez kompromisů, bez duplicitní správy dat.
Omnichannel Click & Collect pro CZ + SK prodejny
Zákazník vidí reálnou dostupnost na konkrétní prodejně a může si zboží rezervovat online. Systém běží pro celou síť CZ i SK poboček PetCenter.
Spolupráce se rozšířila o PPC marketing
Po úspěšném spuštění e-shopů a aplikace klient rozšířil spolupráci o správu PPC kampaní pro všechny 4 e-shopy — přímý důkaz důvěry v tým.
Spolupráce trvá od 2021 dodnes
Od technické analýzy v roce 2021 po průběžný rozvoj — 33 realizačních fází, SLA Business plán, kontinuální rozvoj platformy.
Stack pro omnichannel provoz.
Jak pracujeme.
PetCenter byl od začátku vícevrstvý projekt — e-shopy, middleware, aplikace, marketing. Tým pokrýval design, frontend, backend, integraci ESO9 a projektové řízení. Každá fáze navazovala na předchozí bez výměny klíčových lidí — kontinuita týmu znamená kontinuitu znalosti čtyř propojených platforem.
Co jsme pro PetCenter postavili
7 hlavních realizací · 2021–2024Čtyři e-shopy na Shoptet Premium
Komplexní projekt: grafický design, wireframe mobilní verze (14 stran), kódování plně responzivních e-shopů petcenter.cz, petcenter.sk, pytelgranuli.cz a cotozere.sk. Napojení na ERP ESO9 přes komunikační mezivrstvu — sortiment, sklady, ceníky, objednávky. Nasazení na produkci v nočním okně bez výpadku.
Click & Collect systém CZ + SK
Systém výdeje zboží na konkrétní pobočce s real-time synchronizací skladových zásob z ESO9 pro každou prodejnu. Filtrace dostupnosti, výběr pobočky v košíku, validace, dopravní integrace. Nasazeno pro CZ prodejny (2022) a rozšířeno na SK prodejny (2023–2024).
WPA aplikace PetCenter KLUB
První WPA aplikace plně integrovaná se Shoptet Premium v ČR. Zákaznický účet, věrnostní program, moje zvířátko, objednávky, oblíbené produkty, zákaznická karta. Rozšíření na SK trh (2023).
Věrnostní program PetCenter PREMIUM
Kompletní věrnostní program s vlastní ceníkovou hladinou v Shoptetu, registrací nahrazující standardní Shoptet registraci, kvartálním vyhodnocováním kupónů a napojením na Targito. Nasazen pro CZ i SK.
PPC marketing pro 4 e-shopy
Správa a optimalizace PPC kampaní pro petcenter.cz, petcenter.sk, pytelgranuli.cz a cotozere.sk — Google Ads, Sklik, Meta. Měsíční reporting výkonu dle KPI.
Soutěžní stránky a obsahový marketing
Návrh, grafika a kódování soutěžních stránek CZ + SK včetně funkce sběru účtenek, odpočtu slosování a napojení na Targito. Sekce „Škola PetCenter" jako obsahová platforma pro chovatele.
Průběžný rozvoj a servis
33 realizačních fází: marketplace integrace (Mall, Alza), nová doprava Dodo, sety produktů, skrytí dostupnosti posledního kusu, import datových souborů, velkoobchodní stránka, SLA Business plán.
Stavíme i pro
jiné značky.
Co udělat, aby ti e-shop vydělával víc? Margly to ví dřív než ty.
Stavíme i pro
vás.
Pošlete nám pár vět o vašem projektu. Dáme si nezávazný hovor.