Založte e-shop na vaší konkurenční výhodě
Nabízíte produkty, které vaše konkurence nemá? Máte vše skladem a jste schopni doručit jakékoli zboží do druhého dne? To jsou jen příklady konkurenčních výhod, na kterých byste mohli postavit váš online byznys. Dejte zákazníkům najevo, proč by měli nakoupit zrovna u vás. Nemusíte říkat, že jste nejlepší v oboru, stačí říct, jaké potřeby nebo problémy vašich zákazníků vyřešíte.
Udělejte e-shop přívětivý pro uživatele i vyhledávače
Vaším cílem je proměnit uživatele na zákazníky, kteří k vám přijdou a nakoupí u vás. Proto by celý proces od příchodu na web až po dokončení nákupu měl být plynulý a intuitivní. Zkuste si sami projít celý nákupní proces nebo poproste někoho z vašeho okolí, aby to vyzkoušel. Pokud se v některém bodě procesu zaseknete, je to pro vás znamení, že právě to byste měli upravit. Nezapomeňte také na optimalizaci pro vyhledávače, bez toho vás jinak potenciální zákazníci ani nemusí najít.
Nepodceňujte texty na webu
Spousta lidí si myslí, že texty na webu jsou druhotnou záležitostí. Hlavní je přece produkt či služba a ne to, co o ní napíšete. Není to však pravda. Představte si, že jdete do specializovaného obchodu a očekáváte, že tam najdete odborníky, kteří vám s koupí poradí. A přesně s tímto záměrem byste měli postavit i vaše texty. Vžijte se do role člověka, který o vašem produktu nic neví a poraďte mu, jestli je zrovna pro něj vhodný typ produktu a nebo b. Poskytněte mu poradenství jako v prodejně.
Nezapomeňte také na to, že celý web je propojený, a proto by měla být propojená i tonalita, tedy to, jak komunikujete se zákazníkem. Stanovte si, jestli budete tykat nebo vykat a jestli vsadíte na notu formálního profesionála nebo odlehčeného parťáka. Vše by mělo sedět k produktům, které nabízíte. V případě právnických služeb dává smysl zvolit formální tón, pokud však například prodáváte deskové hry (jako např. náš klient, pro kterého jsme vytvořili unikátní design na míru na Shoptetu - 4kavky.cz), můžete vsadit na větší hravost.
Využijte i další marketingové kanály
Z našich zkušeností víme, že mít jen e-shop v dnešní době nestačí. Proto našim klientům nabízíme i správu PPC kampaní, péči o jejich sociální sítě, produktové fotografie a mnoho dalších služeb, které jim pomohou, aby se o nich lidé dozvěděli. Může se jednat o sociální sítě Facebook a Instagram, na kterých většina z nás tráví dost času, a tak můžete zajímavou formou informovat o vašich produktech, službách nebo pomocí sdílení blogových článků lidem poradit.
Pokud nechcete nechat váš osud na organických výsledcích ve vyhledávání, pomozte si správně nastavenými placenými kampaněmi, takzvanými PPC reklamami. Přečtěte si, co jsou PPC reklamy a pro koho jsou vhodné.
Dejte zákazníkům důvod, aby se k vám vraceli
Věrný a spokojený zákazník, který vás rád doporučí všem svým známým, je snem každého e-shopu. Zamyslete se proto nad tím, jestli právě těmto zákazníkům můžete přinést něco navíc. Ať už se jedná o věrnostní slevu, dopravu zdarma nebo informování o novinkách prostřednictvím newsletterů. Starejte se o své zákazníky tak, aby se k vám rádi vraceli.
Nezapomeňte analyzovat a vyhodnocovat
Bez analyzování nikdy nemůžete vědět, co skutečně funguje. Google Analytics a další šikovné nástroje by se měly stát vašimi dobrými přáteli, které pravidelně navštěvujete a díváte se do jejich dat. Statistika sice nemusí být zábavou pro každého člověka, ale budete díky ní o krok blíže k vytouženému cíli. Zjistíte pomocí ní, co u vás funguje a co naopak ne. Jen tak vyhodnotíte, jakým směrem se máte vydat a co vylepšit.
Nejste si jistí, jak vytvořit e-shop s vlastní pomocí?
Založení e-shopu, jeho správné nastavení a vhodný způsob komunikace se zákazníky se vám může nyní zdát jako nedosažitelná alchymie. Ale nebojte, nejste na to sami. Pokud si do vašeho týmu přizvete zkušené odborníky, zjistíte, že váš cíl úspěšného e-shopu je dosažitelný. Ať už e-shop máte a chcete ho zmodernizovat, nebo se teprve chystáte do světa online byznysu vstoupit, jsme pro vás ti správní parťáci. Ozvěte se nám a my s vámi rádi vše probereme a vytvoříme e-shop podle vašich představ.