Co jsou sociální sítě a proč je využívat
Sociální sítě jde v podstatě přirovnat k posezení s přáteli nebo známými, při kterém se především chcete odreagovat a bavit. Pro vás jako firmu to znamená, že byste měli najít způsob, jak daného člověka z vaší cílovky v přehršli příspěvků, fotek a videí zaujmout. Pokud se vám to podaří a začnete rozšiřovat vaši online komunitu, získáte si jejich důvěru. A i v případě, že u vás hned nenakoupí, budou vás mít pořád na očích a ve chvíli, kdy pocítí potřebu si pořídit něco z oblasti, kterou nabízíte, vzpomenou si na vás.
Sociální sítě vám také dávají prostor se zákazníky komunikovat, ptát se jich nebo jim odpovídat na jejich otázky či obavy před nákupem. V dnešní době už je samozřejmostí, že lidé místo vyhledávání informačního e-mailu na vašem e-shopu rovnou píšou na Messenger nebo Instagram. Pokud byste sociální sítě neměli, přicházíte o veškerou tuto interakci i potenciální zákazníky.
Jaké jsou nejpoužívanější sociální sítě
Pojďte se s námi podívat na charakteristiku jednotlivých sociálních sítí a na statistiky od Sprout Social, které vám pomohou s rozhodováním, jestli se tam nachází i vaše cílovka.
I přesto, že Facebook v minulém roce celosvětově zaznamenal pouze 0,8 % nárůst v počtu uživatelů, je stále nejpoužívanější sociální sítí. Pokud je vaše cílovka ve středních i starších letech, rozhodně byste Facebook využívat měli. Zajímavostí je, že nejvíce na Facebooku komentují lidé nad 40 let, což jde ruku v ruce s trendem, že mladší publikum používá k interakcím jiné sociální sítě.
Facebook má také značnou výhodu v jeho propracovaném systému Facebook Ads a Business Manageru, ve kterém můžete vytvářet reklamy nebo propagovat stávající příspěvky se zacílením na lidi podle zájmů, věku nebo bydliště.
Instagram už sice není tou módní sociální sítí pro mladé jako dříve, protože jeho pozici pro sebe zabral rostoucí TikTok, stále zde však najdete po Facebooku největší zastoupení českých uživatelů. Zatímco na Facebooku si vystačíte v případu nouze i s textovými příspěvky, na Instagramu si musíte pohrát i s vizuálem. Právě ten hrajem na této sociální síti prim. Pokud chcete být vidět, nestačí navíc jen přidávat klasické příspěvky, ale měli byste popřemýšlet i nad tvorbou reels, které mají vyšší dosah nebo storieček, které lidi projíždějí pravidelně, protože mají strach, že by jim mohlo něco důležitého utéct.
Na Instagramu se také stále více rozšiřují možnosti pro reklamní využití, od propagovaných příspěvků, reklam ve stories, až po nové možnosti nákupních inzerátů, podobně jako je tomu na Facebooku.
TikTok
Na TikToku se nachází nejmladší publikum ze všech sociálních sítí, ovšem i to se mění. Ještě nedávno byla tato sociální síť čistě spojovaná s teenagery, ale nyní už do ní pomalu proniká i starší publikum, protože v ní nachází relax spojený s projížděním krátkých videí. O tom vypovídá i meziroční desetinásobný nárůst počtu uživatelů. Firmy na tento trend reagují, a tak zahlédnete už i videa z různých odvětví, od toho knižního až po prodejce kočárků a dětského sortimentu.
Pokud patří do vaší cílovky i mladší publikum a máte nápady i kapacitu vytvářet krátká videa, rozhodně TikToku dejte šanci. Vše napovídá tomu, že tato sociální síť v nejbližší době ještě poroste, tak nenechte vaši konkurenci, aby vás předběhla.
LinkedIn je sociální síť profesionálů, na které se však zdaleka neprezentují jen HR specialisté s nabídkami práce. Odborníci zde sdílejí své know-how, potkáte zde majitelé firem i zaměstnance nebo freelancery. Pokud je pro vás důležitý B2B segment, rozhodně LinkedIn neodsouvejte na druhou kolej. Přináší vám totiž mnoho příležitostí, jak se spojit s lidmi nejen z oboru, kteří se snadno můžou stát vašimi zákazníky nebo klienty.
Na LinkedInu vám doporučujeme, abyste do obsahu zapojili celý váš tým a zaměstnance. Profily odborníků totiž mají většinou vyšší dosah než profily firemní, a díky vytvořené vlastní síti vašich zaměstnanců, se můžete dostat k mnohem většímu publiku.
Youtube
Pro publikování obsahu na Youtube samozřejmě potřebujete mít videa. Nemusí se jednat o dlouhá videa, ale i reels podobně jako Instagramu. Můžete zde také zavěsit různá edukativní videa, která rozšíří povědomí o vašem brandu, zákulisí vaší firmy pro nalákání nových zaměstnanců nebo třeba jen publikování reklam, které vám běží v televizi.
V případě, že se na video content necítíte a nemáte na něho vybudovaný tým, porozhlédněte se po možnostech reklam nebo spoluprací s influencery. I bez vlastních videí můžete být vidět na sociální síti, na kterou se až 62 % uživatelů dívá denně.
Stejně jako LinkedIn i Twitter můžete využít skrze své odborníky ve firmě, kteří mohou sdílet novinky z oboru nebo se zapojovat do diskuzí a skrze ně navazovat vztahy s potenciálními zákazníky. Twitter doporučujeme především firmám z oblasti inovačních technologií, médií a podobných oborů, kde chcete budovat komunitu skrze sdílení novinek. Větší potenciál má opět v B2B segmentu.
Ze všech sociálních sítí má Pinterest nejvyšší věkový průměr (z velké části žen), ale zároveň také vysokou důvěru lidí. Až 70 % lidí důvěřuje produktům, které najdou na Pinterestu. Ačkoli se nejedná o velkou sociální síť, tak pokud prodáváte například kreativní pomůcky, obrazy nebo ručně šité oblečení, měli byste ji aspoň omrknout.
Proč se vyplatí mít odborníky na spravování sociálních sítí
V době, kdy firmy začínaly využívat sociální sítě ke své propagaci, se o ně starali většinou zaměstnanci, kteří nebyli na problematiku zaměření, ale přibrali si to ke své stávající práci. Nyní ve společnostech, které sociální sítě využívají jako jeden z důležitých marketingových kanálů, mají buď social media specialisty nebo využívají služeb agentur. Nezůstávejte ani vy pozadu za konkurencí a ozvěte se nám a společně se na ně podíváme. Vymyslíme vám publikační plán a zajistíme veškeré příspěvky i případné propagace.
