Co se skrývá pod tímto názvem
Na začátek bychom si měli vysvětlit, co vlastně označení Click & Collect znamená. V doslovném překladu se jedná o “klikni a vyzvedni”. Z pohledu zákazníka jde o kombinaci zakoupení, a většinou i zaplacení, online na e-shopu a vyzvednutí v prodejně. Znamená to výhodu ušetření času, kdy nemusí běhat po obchodě a riskovat, zda dané zboží opravdu sežene, a pohodlného vyzvednutí na prodejně – například cestou z práce. Ačkoli se vám to na první pohled může zdát stejné jako klasické vyzvednutí zboží na prodejně, není tomu tak.
Jaký je rozdíl mezi Click & Collect a osobním vyzvednutím
Při osobním vyzvednutí na prodejně může mít zákazník zboží velmi rychle, pokud se na dané prodejně nachází. V případě, že ne, tak jej musí dopravit ze skladu a až poté si jej zákazník může vyzvednout. Přichází tak o výhodu jak zákazník – rychlost vyzvednutí – tak i e-shop při vynaložených nákladech na dopravu, které mohou být stejné, jako kdyby zákazníkovi zboží poslali domů.
U Click & Collect, pokud je e-shop správně napojený na interní skladové systémy, si zákazník objedná k vyzvednutí pouze zboží, která na dané prodejně je. V ideálním případě by se po rozkliknutí prodejen k vyzvednutí měl zákazníkovi objevit seznam těch, kde si zboží může ihned objednat a vyzvednout.
Pro koho je tato forma vyzvednutí vhodná
Vzhledem k tomu, že se jedná o vyzvednutí na prodejně, tak jej využijí e-shopy, které mají kamenné prodejny. Čím větší síť kamenných prodejen po republice nebo zahraničí máte, tím více zákazníků z různých koutů země jste schopni takto odbavit.
Jaké výhody Click & Collect nabízí
Pro zákazníky:
- žádná čekací doba na dodání objednaného zboží;
- rychlé a jednoduché vyzvednutí;
- kombinaci oblíbeného objednání a zaplacení online s vyzvednutím na blízké prodejně.
Pro firmy:
- zapojení prodejen do chystání balíčků, a tím pádem i menší náklady na skladníky;
- ušetření nákladů na expedici;
- možnost doplňujícího prodeje ve chvíli, kdy zákazník přijde na prodejnu.
Na co se zaměřit při implementaci
Důležité je zejména správné napojení na interní skladové systémy, které předchází situacím, kdy by si zákazník objednal něco, co fakticky na prodejně nemáte. Jednoduše u této varianty je opravdu klíčové, aby vše šlapalo jako hodinky. Při tvorbě e-shopů založených na Shoptet Premium máme zkušenosti s propojováním a automatizací funkcionalit prostřednictvím API a rádi pomůžeme s implementací Click & Collect i vám. Využijte výhod této formy dopravy a ozvěte se nám.
Úspěšná implementace Click & Collect na Shoptet Premium pro klienta PetCenter
