Jednou z hlavných výhod analýzy a merania výkonnosti je schopnosť identifikovať oblasti, kde dochádza k strate zákazníkov alebo k nedokončeným nákupom, čo umožňuje vykonávať úpravy a zvýšiť mieru konverzií. Tým pádom sa zvyšuje návratnosť investícií do marketingových kampaní a umožňuje personalizáciu obsahu, čo zlepšuje angažovanosť zákazníkov.
Nástroje na zber a analýzu dát
Existuje mnoho dostupných nástrojov a platforiem na zber a analýzu dát e-commerce webov. Tieto nástroje umožňujú podnikom sledovať, zhromažďovať a analyzovať rôzne druhy dát. Väčšina e-commerce platforiem má integrované nástroje na sledovanie transakcií, sledovanie košíkov a analýzu nákupných zvyklostí zákazníkov. Tieto nástroje umožňujú podnikom monitorovať výkonnosť ich online obchodu a sledovať kľúčové ukazovatele, ako je priemerná hodnota objednávky, miera opustených košíkov a konverzný pomer. Poďme sa pozrieť na konkrétne príklady.
Google Analytics
Tento zadarmo dostupný nástroj od Googlu je obľúbený na sledovanie návštevnosti, konverzií a správania používateľov na webe. „Analytics vám pomôže porozumieť tomu, ako ľudia používajú vaše weby a aplikácie, takže môžete podniknúť kroky na zlepšenie ich prostredia. Zhromažďujte, organizujte a spravujte svoje dáta jednoducho pomocou rôznych integrovaných nástrojov, ako je napríklad API, “ uvádza Google.
Zdroj obrázka: agencyanalytics.com
Sklik
Sklik je reklamná a PPC (Pay-Per-Click) platforma prevádzkovaná českou spoločnosťou Seznam.cz. Inzerenti môžu cieliť svoje reklamy na základe rôznych kritérií, ako sú kľúčové slová, demografické údaje, geografická poloha a správanie používateľov. „Vo vašom Sklik účte nájdete informácie o počte zobrazení vašej reklamy, počte preklikov, výške nákladov na inzerciu, o priemerných cenách za preklik, koľko reálnych používateľov ste reklamou oslovili, či koľko z nich zhliadlo celú vašu videoreklamu. Ak nastavíte meranie konverzií, systém vám bude zobrazovať aj informácie o počte objednávok a dokonca aj o tom, akú hodnotu objednávka mala,“ uvádza Sklik.
Zdroj obrázka: napoveda.sklik.cz
Hotjar
Veľmi zaujímavou alternatívou je napríklad Hotjar, ktorý umožňuje sledovať správanie používateľov na webe pomocou teplotných máp, záznamov obrazovky a dotazníkov. „Teplotné mapy ukazujú, kde sa používatelia najčastejšie pohybujú, na čo klikajú, ako rýchlo skrolujú, takže môžete odstraňovať nedostatky a pretvárať web s istotou.“ uvádza Hotjar (pozn. preklad Miranda Media).
Zdroj obrázka: hotjar.com
Mixpanel
Mixpanel je zameraný na udalostnú analýzu a umožňuje hlbšie porozumieť tomu, ako používatelia interagujú s vaším webom.
Zdroj obrázka: mixpanel.com
Sledovanie a analýza výkonnosti e-commerce webu sú kľúčovými faktormi na dosiahnutie úspechu v online predaji. Vďaka správnym nástrojom a efektívnej analýze môžete lepšie porozumieť správaniu zákazníkov, zvýšiť konverzie a optimalizovať svoje marketingové kampane. Nezabudnite, že analýza dát je proces, ktorý sa neustále vyvíja, a je potrebné zostať flexibilný a otvorený novým príležitostiam.
