Všeobecné obchodné podmienky.

Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou MirandaMedia Group, s.r.o., IČO 08272930, DIČ CZ08272930, so sídlom Jankovcova 1596/14b, 170 00 Praha 7 – Holešovice („poskytovateľ“), a zákazníkom konajúcim v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou („zákazník“). VOP nie sú určené spotrebiteľom. Použijú sa, ak na ne odkazuje zmluva, potvrdená ponuka alebo iná dohoda. Konkrétna zmluva, najmä zmluva o dielo, zmluva o správe PPC alebo SLA zmluva, a následne potvrdená ponuka majú pri rozpore prednosť.

Zmluva sa uzatvára spôsobom uvedeným v príslušnom zmluvnom dokumente, najmä podpisom alebo prijatím individuálnej ponuky. Informácie na webe sú všeobecnou prezentáciou služieb, nie návrhom na uzavretie zmluvy. Rozsah, cena, harmonogram, zodpovedné osoby, akceptácia a osobitné podmienky sú určené konkrétnou zmluvou alebo ponukou.

Poskytovateľ poskytuje vývojárske, dizajnové, marketingové, analytické, konzultačné, integračné, servisné a súvisiace digitálne služby v dohodnutom rozsahu. Požiadavka nad tento rozsah je zmenou zadania. Pred jej vykonaním poskytovateľ oznámi vplyv na cenu alebo termín; zmena je záväzná po potvrdení oboma stranami, aj e-mailom, ak to zmluva dovoľuje.

Zákazník včas poskytne úplné a správne podklady, prístupy, rozhodnutia a potrebnú súčinnosť a zodpovedá za zákonnosť použitia dodaných textov, dát, databáz, známok, fotografií a ďalších materiálov. Počas omeškania so súčinnosťou dotknuté termíny neplynú; harmonogram sa primerane posunie a poskytovateľ môže účtovať preukázateľné dodatočné náklady alebo rezervovanú kapacitu.

Cenu určuje zmluva alebo ponuka. Ak nie je dohodnuté inak, ceny sú bez DPH a faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia. Pri omeškaní môže poskytovateľ požadovať zákonný úrok a náklady vymáhania a po upozornení pozastaviť ďalšie plnenie; platobné povinnosti a primeraný posun harmonogramu tým nie sú dotknuté.

Odovzdanie, testovanie a akceptáciu určuje zmluva. Inak zákazník výstup bezodkladne skontroluje a oznámi reprodukovateľné vady. Vadou nie je požiadavka mimo rozsahu, obmedzenie alebo zmena tretej strany, zásah zákazníka či tretej osoby ani výsledok závislý od chybných podkladov. Uznané vady poskytovateľ odstráni v primeranom čase podľa ich závažnosti, ak zmluva alebo SLA neurčuje inak.

Po úplnom zaplatení poskytovateľ odovzdá zdrojový kód vytvorený výhradne pre zákazku v dohodnutom rozsahu. Používanie, zmena a ďalší rozvoj sa riadia licenčnými ustanoveniami zmluvy a kogentným právom. Neodovzdávajú sa práva k predchádzajúcim nástrojom, knižniciam, postupom, know-how ani prvkom tretích strán. Platforma Shoptet, jej kód, rozhrania a práva patria Shoptet, a.s. alebo príslušným nositeľom práv.

Pri PPC a marketingu poskytovateľ zodpovedá za odborné vykonanie činností, nie za konkrétny obrat, zisk, pozíciu, konverzie či inú metriku, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Reklamné rozpočty a poplatky tretích strán nie sú súčasťou odmeny. Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia, výpadky, pravidlá, algoritmy alebo účty Shoptetu, reklamných systémov, vyhľadávačov, hostingov, API a iných tretích služieb.

Reakčné časy, dostupnosť, servisné okná, monitoring, zálohy, kredity a výluky platia len podľa uzatvorenej SLA zmluvy. Zákazník chráni prístupy, používa primerané bezpečnostné opatrenia a bezodkladne hlási incidenty. Poskytovateľ môže vykonať nevyhnutné ochranné opatrenia vrátane dočasného obmedzenia služby.

V maximálnom rozsahu dovolenom právom poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu alebo následnú ujmu, ušlý zisk, stratu príležitosti, očakávaných úspor, dát či reputácie ani za škodu spôsobenú zákazníkom alebo treťou osobou. Ak zodpovednosť nemožno platne vylúčiť, riadi sa zmluvou a právom. Nevylučuje sa zodpovednosť, ktorú právo nedovoľuje vopred vylúčiť alebo obmedziť, najmä za úmysel alebo hrubú nedbanlivosť.

Strany chránia neverejné informácie a používajú ich len na plnenie zmluvy; výnimkou sú verejné, predtým známe alebo povinne sprístupnené informácie. Spracúvanie údajov návštevníkov a kontaktných osôb opisuje samostatné oznámenie. Ak poskytovateľ koná ako sprostredkovateľ údajov zákazníka, strany podľa potreby uzatvoria spracovateľské dojednanie.

Trvanie, výpoveď, výpovedná doba a odstúpenie sa riadia konkrétnou zmluvou. Ukončenie neovplyvní vzniknuté platobné nároky, mlčanlivosť, licencie ani ustanovenia, ktoré majú pretrvať. Zákazník uhradí poskytnuté plnenie, schválené práce navyše a sumy vzniknuté do skončenia.

Strana nie je v omeškaní, ak jej plneniu bráni mimoriadna, nepredvídateľná a neprekonateľná prekážka mimo jej vôle. Bezodkladne informuje druhú stranu a primerane zmierni následky.

Vzťah sa riadi českým právom. Strany najprv rokujú; inak spor rozhodne, ak to právo dovoľuje, súd príslušný podľa sídla poskytovateľa. Zmenené VOP platia pre budúce zmluvy; existujúcu zmluvu riadi začlenená verzia. Neplatnosť jedného ustanovenia neovplyvní ostatné. Kontakt: info@mirandamedia.cz.