Omnichannel pet retail —
4 e-shopy, aplikácia a Click & Collect.
Pre PetCenter CZ s.r.o. sme postavili kompletný omnichannel ekosystém: 4 e-shopy (petcenter.cz, petcenter.sk, pytelgranuli.cz, cotozere.sk) na Shoptet Premium s napojením na ERP ESO9 cez vlastnú komunikačnú medzivrstvu, systém Click & Collect pre kamenné predajne CZ aj SK, vernostný program PetCenter PREMIUM a prvú WPA aplikáciu plne integrovanú so Shoptet Premium v ČR.
Štyri e-shopy, kamenné predajne,
jeden zákazník
.
PetCenter je popredný český reťazec chovateľských potrieb s rozsiahlou sieťou kamenných predajní a ambíciou stať sa lídrom online pet retailu. Zadanie bolo od začiatku omnichannel: zákazník musí mať konzistentný zážitok bez ohľadu na to, či nakupuje na webe, v aplikácii alebo osobne v predajni. Jednotné zobrazenie produktov a cien, možnosť objednať online a vyzdvihnúť v predajni, vernostný program fungujúci naprieč kanálmi.
Technická komplexita zodpovedala ambícii: štyri samostatné Shoptet inštancie (CZ a SK verzie dvoch brandov — PetCenter a Pytel granulí / Coto žere), každá s vlastným katalógom, cenníkom a skladovými zásobami synchronizovanými z ERP ESO9 cez vlastnú komunikačnú medzivrstvu. Napojenie ESO9 na Shoptet nemalo v čase realizácie dostupnú hotovú integráciu — navrhli a postavili sme ju od základu. K tomu systém Click & Collect pre výdaj tovaru na konkrétnej pobočke s real-time kontrolou skladovej dostupnosti na každej predajni.
Ako prví v ČR sme pre PetCenter vyvinuli WPA mobilnú aplikáciu plne integrovanú s platformou Shoptet Premium — zákaznícky účet, vernostný program PetCenter KLUB, prehľad objednávok, obľúbené produkty, zákaznícka karta. Aplikácia nie je samostatný produkt — je priamym rozšírením e-shopu.
„„Naša spoločná cesta k cieľu bola plná zmenových požiadaviek, prehodnotenia niektorých funkcií a formulácie úplne nových úloh. Ale oplatilo sa to. Dnes náš nový e-shop konvertuje medziročne v priemere o 50 % lepšie. Ďalej sme vyvinuli spoločne s Mirandou vernostný program, resp. aplikáciu PetCenter PREMIUM, a nedávno sa naša spolupráca rozšírila o významný diel v oblasti digitálneho marketingu.““
Analýza, štyri e-shopy, aplikácia, Click & Collect — v tomto poradí.
Technická analýza
Štúdia realizovateľnosti komunikačnej medzivrstvy medzi ESO9 a Shoptet. Definícia dátových tokov: sortiment, sklady, cenníky, objednávky. Návrh architektúry pre 4 Shoptet inštancie.
E-shopy CZ + SK
Komplexný vývoj petcenter.cz a petcenter.sk na Shoptet Premium — custom grafický návrh, 14 strán mobilného dizajnu, kódovanie, napojenie ESO9, marketplace (Mall, Alza), nasadenie pytelgranuli.cz a cotozere.sk.
Click & Collect
Systém výdaja na konkrétnej pobočke: real-time synchronizácia skladov všetkých predajní (každých 6 hodín + inkrementy), filtrácia „Skladom na pobočke“, výber pobočky v košíku, validácia, dopravná integrácia. CZ aj SK verzia.
WPA aplikácia & vernostný program
Prvá WPA aplikácia plne integrovaná so Shoptet Premium v ČR: zákaznícky účet, vernostný program PetCenter KLUB, moje zvieratko, objednávky, obľúbené produkty, zákaznícka karta. Rozšírenie na SK. PetCentrum Premium cenník.
Marketing & priebežný rozvoj
PPC správa pre 4 e-shopy, súťažné stránky CZ + SK, škola PetCenter, sety produktov, nová doprava Dodo, priebežné UX úpravy. SLA Business.
ESO9 cez vlastný middleware. Click & Collect pre každú predajňu.
E-shop architektúra
Štyri Shoptet Premium inštancie zdieľajú jednu middleware vrstvu — komunikačnú medzivrstvu (KM), ktorá riadi prenos dát z ERP ESO9: sortiment, skladové zásoby, cenníky, objednávky. Každá inštancia (petcenter.cz, petcenter.sk, pytelgranuli.cz, cotozere.sk) má vlastný kategóriový strom, cenník a skladové zásoby. Kategóriový strom sa pravidelne aktualizuje automaticky.
Click & Collect pre každú pobočku
Click & Collect umožňuje zákazníkovi vybrať konkrétnu pobočku na vyzdvihnutie tovaru priamo v košíku. Skladová dostupnosť každej predajne sa synchronizuje z ESO9 každých 6 hodín s inkrementálnymi aktualizáciami. Filtračný parameter „Skladom na pobočke" sa dynamicky prepína na Select box s výberom konkrétnej pobočky. Košík validuje, že zákazník nemieša tovar z predajne a centrálneho skladu. Systém nasadený pre CZ aj SK predajne.
WPA aplikácia PetCenter KLUB
WPA mobilná aplikácia je prvou aplikáciou plne integrovanou s platformou Shoptet Premium v ČR. Zákaznícky účet v aplikácii je priamym zrkadlom e-shopového účtu — objednávky, obľúbené produkty, zákaznícka karta, vernostný program. Funkcia „Moje zvieratko" umožňuje zákazníkovi uložiť profil maznáčika a filtrovať produkty podľa druhu a veľkosti zvieraťa. Vernostný program PetCenter KLUB funguje naprieč e-shopom aj aplikáciou.
Marketing & súťažné stránky
Paralelne s technickým vývojom sme spustili PPC správu pre všetky 4 e-shopy a navrhli a nakódovali súťažné stránky CZ aj SK vrátane funkcie zberu účteniek, odpočtu žrebovania a napojenia na Targito. Sekcia „Škola PetCenter" rozširuje e-shop o obsahový marketing — vzdelávací obsah pre chovateľov zvyšuje organický traffic a buduje expertnú autoritu.
Štyri rozhodnutia, ktoré projekt definovali.
Vlastný middleware pre ESO9 — bez hotovej integrácie
V čase realizácie (2022) neexistovala hotová integrácia ESO9 ↔ Shoptet Premium. Navrhli a postavili sme vlastnú komunikačnú medzivrstvu, ktorá riadi prenos sortimentu, skladových zásob, cenníkov a objednávok pre všetky 4 Shoptet inštancie súčasne. Každá objednávka sa do ESO9 prenáša až po úhrade zákazníkom. Skladové zásoby sa synchronizujú priebežne — inkrementy pri každej zmene, kompletný sync každých 6 hodín.
Click & Collect — real-time dostupnosť pre každú predajňu
Click & Collect nie je len „výber dopravy" — je to kompletný systém riadenia dostupnosti na úrovni každej predajne. Zákazník vidí reálnu skladovú zásobu konkrétnej pobočky, vyberá ju v košíku a systém garantuje, že objednávka pôjde práve odtiaľ. Validácia v košíku zamedzuje miešaniu tovaru z rôznych skladov. Systém nasadený pre CZ aj SK predajne s napojením na príslušné inštancie ESO9.
Prvá WPA aplikácia plne integrovaná so Shoptet Premium v ČR
WPA aplikácia PetCenter KLUB nie je standalone produkt — je priamym rozšírením e-shopu na mobilné zariadenia. Zdieľa zákaznícky účet, vernostný program aj produktový katalóg so Shoptetom. Funkcia „Moje zvieratko" je unikátna pre pet retail: zákazník uloží profil maznáčika a dostáva personalizované odporúčania produktov. Vernostný program funguje identicky na webe aj v aplikácii.
PetCenter PREMIUM — vlastná cenníková hladina v Shoptete
Vernostný program Premium nie je len zľavový systém — má vlastnú cenníkovú hladinu „PetCentrum Premium" v Shoptete, ktorá sa zobrazuje prihláseným Premium zákazníkom priamo na produktovej stránke. Registrácia do vernostného programu nahrádza štandardnú Shoptet registráciu — zákazník vstupuje rovno do programu. Systém nasadený pre CZ aj SK, kvartálne vyhodnocovanie vernostných kupónov.
Čo sa podarilo.
+50 % medziročný rast konverzie
Po spustení nového e-shopu rástla konverzia medziročne v priemere o 50 % — potvrdené klientom (Ing. Tomáš Bajtler, PetCenter CZ s.r.o.).
Prvá WPA aplikácia plne integrovaná so Shoptet Premium v ČR
PetCenter KLUB je priekopnícky projekt — aplikácia, ktorá zdieľa zákaznícky účet, vernostný program aj katalóg priamo so Shoptet Premium inštanciou. Bez kompromisov, bez duplicitnej správy dát.
Omnichannel Click & Collect pre CZ + SK predajne
Zákazník vidí reálnu dostupnosť na konkrétnej predajni a môže si tovar rezervovať online. Systém beží pre celú sieť CZ aj SK pobočiek PetCenter.
Spolupráca sa rozšírila o PPC marketing
Po úspešnom spustení e-shopov a aplikácie klient rozšíril spoluprácu o správu PPC kampaní pre všetky 4 e-shopy — priamy dôkaz dôvery v tím.
Spolupráca trvá od 2021 dodnes
Od technickej analýzy v roku 2021 po priebežný rozvoj — 33 realizačných fáz, SLA Business plán, kontinuálny rozvoj platformy.
Stack pre omnichannel prevádzku.
Ako pracujeme.
PetCenter bol od začiatku viacvrstvový projekt — e-shopy, middleware, aplikácia, marketing. Tím pokrýval dizajn, frontend, backend, integráciu ESO9 a projektové riadenie. Každá fáza nadväzovala na predchádzajúcu bez výmeny kľúčových ľudí — kontinuita tímu znamená kontinuitu znalosti štyroch prepojených platforiem.
Čo sme pre PetCenter postavili
7 hlavných realizácií · 2021–2024Štyri e-shopy na Shoptet Premium
Komplexný projekt: grafický dizajn, wireframe mobilnej verzie (14 strán), kódovanie plne responzívnych e-shopov petcenter.cz, petcenter.sk, pytelgranuli.cz a cotozere.sk. Napojenie na ERP ESO9 cez komunikačnú medzivrstvu — sortiment, sklady, cenníky, objednávky. Nasadenie na produkciu v nočnom okne bez výpadku.
Click & Collect systém CZ + SK
Systém výdaja tovaru na konkrétnej pobočke s real-time synchronizáciou skladových zásob z ESO9 pre každú predajňu. Filtrácia dostupnosti, výber pobočky v košíku, validácia, dopravná integrácia. Nasadené pre CZ predajne (2022) a rozšírené na SK predajne (2023–2024).
WPA aplikácia PetCenter KLUB
Prvá WPA aplikácia plne integrovaná so Shoptet Premium v ČR. Zákaznícky účet, vernostný program, moje zvieratko, objednávky, obľúbené produkty, zákaznícka karta. Rozšírenie na SK trh (2023).
Vernostný program PetCenter PREMIUM
Kompletný vernostný program s vlastnou cenníkovou hladinou v Shoptete, registráciou nahrádzajúcou štandardnú Shoptet registráciu, kvartálnym vyhodnocovaním kupónov a napojením na Targito. Nasadený pre CZ aj SK.
PPC marketing pre 4 e-shopy
Správa a optimalizácia PPC kampaní pre petcenter.cz, petcenter.sk, pytelgranuli.cz a cotozere.sk — Google Ads, Sklik, Meta. Mesačný reporting výkonu podľa KPI.
Súťažné stránky a obsahový marketing
Návrh, grafika a kódovanie súťažných stránok CZ + SK vrátane funkcie zberu účteniek, odpočtu žrebovania a napojenia na Targito. Sekcia „Škola PetCenter" ako obsahová platforma pre chovateľov.
Priebežný rozvoj a servis
33 realizačných fáz: marketplace integrácie (Mall, Alza), nová doprava Dodo, sety produktov, skrytie dostupnosti posledného kusu, import dátových súborov, veľkoobchodná stránka, SLA Business plán.
Staviame aj pre
iné značky.
Čo urobiť, aby ti e-shop zarábal viac? Margly to vie skôr než ty.
Staviame aj pre
vás.
Pošlite nám pár viet o vašom projekte. Dáme si nezáväzný hovor.