Čo je retargeting a remarketing?
Retargeting
Táto stratégia sa zameriava na zobrazenie bannerov alebo textových reklám ľuďom, ktorí už vaše webové stránky navštívili, ale nerealizovali žiadnu akciu, alebo napríklad opustili košík a nič nekúpili. Konverzný pomer sa teda znižuje. Čo je konverzia, si môžete prečítať v predchádzajúcom článku. Cieľom retargetingu je znovu osloviť návštevníkov a presvedčiť ich, aby sa vrátili na vašu stránku a vykonali požadovanú akciu, ako je nákup, prihlásenie alebo vyplnenie formulára.
Remarketing
Tento proces sa zameriava na návštevníkov, ktorí už na vašich stránkach aktívni sú. Napríklad sa môže jednať o odosielanie e-mailových správ ľuďom, ktorí už interagujú s vašou značkou alebo vašimi produktmi. To môže zahŕňať e-maily s upomienkou na neukončený nákup, odporúčanie produktov alebo tvorbu špeciálnej ponuky pre stáleho zákazníka.
Zlepšenie návratnosti investície (ROI): Vďaka remarketingu môžete udržať kontakt s existujúcimi zákazníkmi a podnietiť ich k opakovaným nákupom.
Teraz sa poďme pozrieť na to, ako s remarketingom a retargetingom efektívne pracovať.
Segmentácia cieľových skupín
Rozdelenie používateľov je prvý krok úspešného využitia týchto dvoch techník, používateľov rozdeľte do segmentov podľa ich správania na konkrétnej webovej stránke, tí sa potom rozdelia do skupín a zašlú sa im správy, upozornenia a reklamy, ktoré budú cieliť na ich konkrétnu povahu. Používatelia sa však dajú rozdeliť aj podľa ďalších charakteristík, napríklad podľa demografických údajov. Ide o informácie o pohlaví, veku alebo geografickej polohe.
Použitie retargetingovej alebo remarketingovej techniky
U retargetingu je napríklad vhodnejšie využiť PPC kampaň. Používateľ, ktorý už raz so stránkou alebo nejakým buttonom interagoval, bude viac pravdepodobne na stránku reagovať znovu, je potrebné však stále aktualizovať obsah oznámenia.
U remarketingu je vhodné napríklad použiť techniku e-mailovej komunikácie a zasielania newsletterov. Dá sa tak využiť informácií, ktoré boli zistené pri predošlom nákupe produktov, alebo inej akcie na webových stránkach.
Po definícii cieľových skupín a okruhov záujemcov o určitý produkt na e-shope, alebo používateľov webovej stránky, zostáva už len vymyslieť obsah, ktorý bude korešpondovať s potrebami týchto skupín. Kombinácia týchto stratégií s efektívnym plánovaním a sledovaním môže dosiahnuť významný rast vo vašom online podnikaní. Nezabudnite, že úspech v týchto stratégiách vyžaduje trpezlivosť, testovanie a pravidelnú optimalizáciu.
