Založte e-shop na vašej konkurenčnej výhode
Ponúkate produkty, ktoré vaša konkurencia nemá? Máte všetko skladom a ste schopní doručiť akýkoľvek tovar do druhého dňa? To sú len príklady konkurenčných výhod, na ktorých by ste mohli postaviť váš online biznis. Dajte zákazníkom najavo, prečo by mali nakúpiť práve u vás. Nemusíte hovoriť, že ste najlepší v odbore, stačí povedať, aké potreby alebo problémy vašich zákazníkov vyriešite.
Urobte e-shop prívetivý pre používateľov aj vyhľadávače
Vaším cieľom je premeniť používateľov na zákazníkov, ktorí k vám prídu a nakúpia u vás. Preto by celý proces od príchodu na web až po dokončenie nákupu mal byť plynulý a intuitívny. Skúste si sami prejsť celý nákupný proces alebo poproste niekoho z vášho okolia, aby to vyskúšal. Ak sa v niektorom bode procesu zaseknete, je to pre vás znamenie, že práve to by ste mali upraviť. Nezabudnite tiež na optimalizáciu pre vyhľadávače, bez toho vás inak potenciálni zákazníci ani nemusia nájsť.
Nepodceňujte texty na webe
Množstvo ľudí si myslí, že texty na webe sú druhotnou záležitosťou. Hlavný je predsa produkt či služba a nie to, čo o nej napíšete. Nie je to však pravda. Predstavte si, že idete do špecializovaného obchodu a očakávate, že tam nájdete odborníkov, ktorí vám s kúpou poradia. A presne s týmto zámerom by ste mali postaviť aj vaše texty. Vžite sa do roly človeka, ktorý o vašom produkte nič nevie, a poraďte mu, či je práve pre neho vhodný typ produktu a alebo b. Poskytnite mu poradenstvo ako v predajni.
Nezabudnite tiež na to, že celý web je prepojený, a preto by mala byť prepojená aj tonalita, teda to, ako komunikujete so zákazníkom. Stanovte si, či budete tykať alebo vykať a či vsadíte na notu formálneho profesionála alebo odľahčeného parťáka. Všetko by malo sedieť k produktom, ktoré ponúkate. V prípade právnických služieb dáva zmysel zvoliť formálny tón, ak však napríklad predávate stolové hry (ako napr. náš klient, pre ktorého sme vytvorili unikátny dizajn na mieru na Shoptete - 4kavky.cz), môžete vsadiť na väčšiu hravosť.
Využite aj ďalšie marketingové kanály
Z našich skúseností vieme, že mať len e-shop v dnešnej dobe nestačí. Preto našim klientom ponúkame aj správu PPC kampaní, starostlivosť o ich sociálne siete, produktové fotografie a mnoho ďalších služieb, ktoré im pomôžu, aby sa o nich ľudia dozvedeli. Môže ísť o sociálne siete Facebook a Instagram, na ktorých väčšina z nás trávi dosť času, a tak môžete zaujímavou formou informovať o vašich produktoch, službách alebo pomocou zdieľania blogových článkov ľuďom poradiť.
Ak nechcete nechať váš osud na organických výsledkoch vo vyhľadávaní, pomôžte si správne nastavenými platenými kampaňami, takzvanými PPC reklamami. Prečítajte si, čo sú PPC reklamy a pre koho sú vhodné.
Dajte zákazníkom dôvod, aby sa k vám vracali
Verný a spokojný zákazník, ktorý vás rád odporučí všetkým svojim známym, je snom každého e-shopu. Zamyslite sa preto nad tým, či práve týmto zákazníkom môžete priniesť niečo navyše. Nech už ide o vernostnú zľavu, dopravu zadarmo alebo informovanie o novinkách prostredníctvom newsletterov. Starajte sa o svojich zákazníkov tak, aby sa k vám radi vracali.
Nezabudnite analyzovať a vyhodnocovať
Bez analyzovania nikdy nemôžete vedieť, čo skutočne funguje. Google Analytics a ďalšie šikovné nástroje by sa mali stať vašimi dobrými priateľmi, ktorých pravidelne navštevujete a pozeráte sa do ich dát. Štatistika síce nemusí byť zábavou pre každého človeka, ale budete vďaka nej o krok bližšie k vytúženému cieľu. Zistíte pomocou nej, čo u vás funguje a čo naopak nie. Len tak vyhodnotíte, akým smerom sa máte vydať a čo vylepšiť.
Nie ste si istí, ako vytvoriť e-shop s vlastnou pomocou?
Založenie e-shopu, jeho správne nastavenie a vhodný spôsob komunikácie so zákazníkmi sa vám môže teraz zdať ako nedosiahnuteľná alchýmia. Ale nebojte sa, nie ste na to sami. Ak si do vášho tímu prizvete skúsených odborníkov, zistíte, že váš cieľ úspešného e-shopu je dosiahnuteľný. Nech už e-shop máte a chcete ho zmodernizovať, alebo sa ešte len chystáte do sveta online biznisu vstúpiť, sme pre vás tí správni parťáci. Ozvite sa nám a my s vami radi všetko preberieme a vytvoríme e-shop podľa vašich predstáv.