Čo sú sociálne siete a prečo ich využívať
Sociálne siete možno v podstate prirovnať k posedeniu s priateľmi alebo známymi, pri ktorom sa predovšetkým chcete odreagovať a baviť. Pre vás ako firmu to znamená, že by ste mali nájsť spôsob, ako daného človeka z vašej cieľovky v záplave príspevkov, fotiek a videí zaujať. Ak sa vám to podarí a začnete rozširovať vašu online komunitu, získate si ich dôveru. A aj v prípade, že u vás hneď nenakúpia, budú vás mať stále na očiach a vo chvíli, keď pocítia potrebu zaobstarať si niečo z oblasti, ktorú ponúkate, spomenú si na vás.
Sociálne siete vám tiež dávajú priestor komunikovať so zákazníkmi, pýtať sa ich alebo im odpovedať na ich otázky či obavy pred nákupom. V dnešnej dobe už je samozrejmosťou, že ľudia namiesto vyhľadávania informačného e-mailu na vašom e-shope rovno píšu na Messenger alebo Instagram. Ak by ste sociálne siete nemali, prichádzate o všetku túto interakciu aj potenciálnych zákazníkov.
Aké sú najpoužívanejšie sociálne siete
Poďte sa s nami pozrieť na charakteristiku jednotlivých sociálnych sietí a na štatistiky od Sprout Social, ktoré vám pomôžu s rozhodovaním, či sa tam nachádza aj vaša cieľovka.
Aj napriek tomu, že Facebook v minulom roku celosvetovo zaznamenal iba 0,8 % nárast v počte používateľov, je stále najpoužívanejšou sociálnou sieťou. Ak je vaša cieľovka v stredných aj starších rokoch, rozhodne by ste Facebook využívať mali. Zaujímavosťou je, že najviac na Facebooku komentujú ľudia nad 40 rokov, čo ide ruka v ruke s trendom, že mladšie publikum používa na interakcie iné sociálne siete.
Facebook má tiež značnú výhodu vo svojom prepracovanom systéme Facebook Ads a Business Manageri, v ktorom môžete vytvárať reklamy alebo propagovať existujúce príspevky so zacielením na ľudí podľa záujmov, veku alebo bydliska.
Instagram už síce nie je tou módnou sociálnou sieťou pre mladých ako kedysi, pretože jeho pozíciu si prisvojil rastúci TikTok, stále tu však nájdete po Facebooku najväčšie zastúpenie českých používateľov. Zatiaľ čo na Facebooku si vystačíte v prípade núdze aj s textovými príspevkami, na Instagrame si musíte pohrať aj s vizuálom. Práve ten hrá na tejto sociálnej sieti prím. Ak chcete byť vidieť, nestačí navyše len pridávať klasické príspevky, ale mali by ste popremýšľať aj nad tvorbou reels, ktoré majú vyšší dosah, alebo storiek, ktoré ľudia prechádzajú pravidelne, pretože majú strach, že by im mohlo niečo dôležité uniknúť.
Na Instagrame sa tiež stále viac rozširujú možnosti na reklamné využitie, od propagovaných príspevkov, reklám v stories, až po nové možnosti nákupných inzerátov, podobne ako je tomu na Facebooku.
TikTok
Na TikToku sa nachádza najmladšie publikum zo všetkých sociálnych sietí, avšak aj to sa mení. Ešte nedávno bola táto sociálna sieť čisto spájaná s tínedžermi, ale teraz už do nej pomaly preniká aj staršie publikum, pretože v nej nachádza relax spojený s prechádzaním krátkych videí. O tom vypovedá aj medziročný desaťnásobný nárast počtu používateľov. Firmy na tento trend reagujú, a tak zazriete už aj videá z rôznych odvetví, od toho knižného až po predajcov kočíkov a detského sortimentu.
Ak patrí do vašej cieľovky aj mladšie publikum a máte nápady aj kapacitu vytvárať krátke videá, rozhodne TikToku dajte šancu. Všetko napovedá tomu, že táto sociálna sieť v najbližšej dobe ešte porastie, tak nenechajte vašu konkurenciu, aby vás predbehla.
LinkedIn je sociálna sieť profesionálov, na ktorej sa však zďaleka neprezentujú len HR špecialisti s ponukami práce. Odborníci tu zdieľajú svoje know-how, stretnete tu majiteľov firiem aj zamestnancov alebo freelancerov. Ak je pre vás dôležitý B2B segment, rozhodne LinkedIn neodsúvajte na druhú koľaj. Prináša vám totiž mnoho príležitostí, ako sa spojiť s ľuďmi nielen z odboru, ktorí sa ľahko môžu stať vašimi zákazníkmi alebo klientmi.
Na LinkedIne vám odporúčame, aby ste do obsahu zapojili celý váš tím a zamestnancov. Profily odborníkov totiž majú väčšinou vyšší dosah než profily firemné, a vďaka vytvorenej vlastnej sieti vašich zamestnancov sa môžete dostať k oveľa väčšiemu publiku.
Youtube
Na publikovanie obsahu na Youtube samozrejme potrebujete mať videá. Nemusí ísť o dlhé videá, ale aj reels podobne ako na Instagrame. Môžete tu tiež zavesiť rôzne edukatívne videá, ktoré rozšíria povedomie o vašom brande, zákulisie vašej firmy na nalákanie nových zamestnancov alebo napríklad len publikovanie reklám, ktoré vám bežia v televízii.
V prípade, že sa na video content necítite a nemáte na neho vybudovaný tím, poobzerajte sa po možnostiach reklám alebo spoluprác s influencermi. Aj bez vlastných videí môžete byť vidieť na sociálnej sieti, na ktorú sa až 62 % používateľov pozerá denne.
Rovnako ako LinkedIn aj Twitter môžete využiť cez svojich odborníkov vo firme, ktorí môžu zdieľať novinky z odboru alebo sa zapájať do diskusií a cez ne nadväzovať vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi. Twitter odporúčame predovšetkým firmám z oblasti inovačných technológií, médií a podobných odborov, kde chcete budovať komunitu cez zdieľanie noviniek. Väčší potenciál má opäť v B2B segmente.
Zo všetkých sociálnych sietí má Pinterest najvyšší vekový priemer (z veľkej časti žien), ale zároveň aj vysokú dôveru ľudí. Až 70 % ľudí dôveruje produktom, ktoré nájdu na Pintereste. Hoci nejde o veľkú sociálnu sieť, tak ak predávate napríklad kreatívne pomôcky, obrazy alebo ručne šité oblečenie, mali by ste ju aspoň omrknúť.
Prečo sa oplatí mať odborníkov na spravovanie sociálnych sietí
V dobe, keď firmy začínali využívať sociálne siete na svoju propagáciu, sa o ne starali väčšinou zamestnanci, ktorí neboli na problematiku zameraní, ale pribrali si to k svojej existujúcej práci. Teraz v spoločnostiach, ktoré sociálne siete využívajú ako jeden z dôležitých marketingových kanálov, majú buď social media špecialistov alebo využívajú služieb agentúr. Nezostávajte ani vy pozadu za konkurenciou a ozvite sa nám a spoločne sa na ne pozrieme. Vymyslíme vám publikačný plán a zaistíme všetky príspevky aj prípadné propagácie.
