Predstavte si, že máte nejakú firmu a potrebujete vytvoriť mobilnú e-shopovú aplikáciu pre svoj tovar, aby vaši zákazníci mohli vykonávať jednoduché online nákupy. V predchádzajúcom článku sme riešili UI (User Interface). V rámci UI sme teda pre svoju novú aplikáciu vybrali adekvátny dizajn, vrátane farieb, štýlu, fontu a nastavili sme celkové rozloženie buttonov a grafických prvkov na stránke. Teraz sa môžeme presunúť k správnemu nastaveniu UX.
UX (User Experience) - Používateľská skúsenosť
Je aplikácia pre používateľa príjemná na používanie? Je to pre nových zákazníkov príjemný zážitok? Je pre nich celkový nákup ľahký a jednoduchý na dokončenie, neodradí ich niečo pri vypĺňaní údajov alebo vyberaní tovaru?
UX sa zameriava na celkový zážitok používateľa pri používaní aplikácie. UX rieši otázky efektivity a funkčnosti, teda primárne to, ako rýchlo používatelia nájdu to, čo hľadajú a či sú s aplikáciou spokojní. Na základe očakávaní ľudí, ktorí majú záujem si niečo kúpiť, sa potom riešia rôzne technické problémy a aplikácia sa tak môže zdokonaľovať a upravovať, aby vyhovovala potrebám konkrétnych používateľov.
Jadrom UX je teda testovanie a spätná väzba, všetky zmeny sú tak vykonávané pre zlepšenie používateľského zážitku. „UX nie je na prvý pohľad vidieť. Je to akýsi spôsob, akým je navrhnutý produkt či služba tak, aby splnil používateľove požiadavky, z čoho vyplýva, že pri navrhovaní UI by mal autor brať zreteľ na UX,“ uvádza Marketingový slovník.
V aplikácii pre online nákupy by mal UI zaistiť, aby bolo všetko vizuálne atraktívne a ľahko použiteľné. Nastavenie UX sa zameriava na to, aby bol celý proces nakupovania pre používateľa čo najpríjemnejší, od hľadania produktov až po dokončenie nákupu.
Keď je dizajn UI a UX dobre spracovaný, vedie to k spokojnosti zákazníkov a pravdepodobne aj k zvýšeniu predaja. V prípade, že je UI riešenie aplikácie vizuálne neatraktívne alebo zložité, či neprehľadné a UX riešenie tlačidiel spôsobuje zmätok a zaberie veľa času, potom používatelia môžu opustiť aplikáciu a hľadať lepšie služby u konkurencie.
Zdroj obrázka: manvisinghwal.medium.com
