Čo sa skrýva pod týmto názvom
Na začiatok by sme si mali vysvetliť, čo vlastne označenie Click & Collect znamená. V doslovnom preklade ide o „klikni a vyzdvihni“. Z pohľadu zákazníka ide o kombináciu zakúpenia, a väčšinou aj zaplatenia, online na e-shope a vyzdvihnutia v predajni. Znamená to výhodu ušetrenia času, keď nemusí behať po obchode a riskovať, či daný tovar naozaj zoženie, a pohodlného vyzdvihnutia na predajni – napríklad cestou z práce. Aj keď sa vám to na prvý pohľad môže zdať rovnaké ako klasické vyzdvihnutie tovaru na predajni, nie je to tak.
Aký je rozdiel medzi Click & Collect a osobným vyzdvihnutím
Pri osobnom vyzdvihnutí na predajni môže mať zákazník tovar veľmi rýchlo, ak sa na danej predajni nachádza. V prípade, že nie, tak ho musí dopraviť zo skladu a až potom si ho zákazník môže vyzdvihnúť. Prichádza tak o výhodu ako zákazník – rýchlosť vyzdvihnutia – tak aj e-shop pri vynaložených nákladoch na dopravu, ktoré môžu byť rovnaké, ako keby zákazníkovi tovar poslali domov.
Pri Click & Collect, ak je e-shop správne napojený na interné skladové systémy, si zákazník objedná na vyzdvihnutie iba tovar, ktorý na danej predajni je. V ideálnom prípade by sa po rozkliknutí predajní na vyzdvihnutie mal zákazníkovi objaviť zoznam tých, kde si tovar môže ihneď objednať a vyzdvihnúť.
Pre koho je táto forma vyzdvihnutia vhodná
Vzhľadom na to, že ide o vyzdvihnutie na predajni, tak ju využijú e-shopy, ktoré majú kamenné predajne. Čím väčšiu sieť kamenných predajní po republike alebo v zahraničí máte, tým viac zákazníkov z rôznych kútov krajiny ste schopní takto odbaviť.
Aké výhody Click & Collect ponúka
Pre zákazníkov:
- žiadna čakacia doba na dodanie objednaného tovaru;
- rýchle a jednoduché vyzdvihnutie;
- kombináciu obľúbeného objednania a zaplatenia online s vyzdvihnutím na blízkej predajni.
Pre firmy:
- zapojenie predajní do prípravy balíčkov, a tým pádom aj menšie náklady na skladníkov;
- ušetrenie nákladov na expedíciu;
- možnosť doplnkového predaja vo chvíli, keď zákazník príde na predajňu.
Na čo sa zamerať pri implementácii
Dôležité je najmä správne napojenie na interné skladové systémy, ktoré predchádza situáciám, kedy by si zákazník objednal niečo, čo fakticky na predajni nemáte. Jednoducho pri tejto variante je naozaj kľúčové, aby všetko šliapalo ako hodinky. Pri tvorbe e-shopov založených na Shoptet Premium máme skúsenosti s prepájaním a automatizáciou funkcionalít prostredníctvom API a radi pomôžeme s implementáciou Click & Collect aj vám. Využite výhody tejto formy dopravy a ozvite sa nám.
Úspešná implementácia Click & Collect na Shoptet Premium pre klienta PetCenter
